誰是你生命中的11寇與烏鴉？(非關政治)

比爾王這個人，最喜歡的就是觸類旁通、舉一反三，再加上最近熱的當然就是選舉及政治話題，所以我才會下這個標題，讓大家自由的去發揮與聯想，希望能對大家有所貢獻，因為我最愛當傳教士了！哈哈哈……請盡量揣摩我想表達的意思，再一次強調非關政治喔！



其實，當初看到沈富雄、段宜康及羅文嘉等人，經常的上所謂的藍營或中資媒體發表一些批評自己政黨的言論時，我也曾一度光火，認為有什麼事不能在自己家裏講，非得把家醜外揚不可！但在這幾次民進黨的大敗中，我卻開始有種不得不的懷疑與深刻的體悟，難道真的11寇才是看見問題所在的人嗎？難道真的11寇才是勇於批判與追求改革的力量嗎？當然啦！我指的並非是民進黨一定得聽11寇的，或聽了11寇的就一定會贏什麼的，我其實也不太贊同派系的存在啦！這次只是我舉一反三的聯想就是了，就如同上一篇的從業務的角度看民進黨的敗選一樣。



其次，在這幾天的新聞當中，我們不難發現，馬英九的同黨同志也紛紛跳出來建議、甚至對他所發表的言論與政策有所指責，其中包括國家安全、博鰲論壇、直接三通以及外交政策等的議題。魯肇忠、丁渝洲、胡志強以及章(蔣)孝嚴等人，都紛紛在選前與選後提出屬於自己專業領域的見解與看法。胡志強甚至願意自比做烏鴉，來扮演時時提醒馬英九的諫臣角色，而不扮演著一般政客的西瓜偎大邊的喜鵲角色。可惜、但也不知道什麼原因的是，是否有來自什麼樣的壓力，或其他的考量，導致他只扮演了一天烏鴉的角色就休息了。



我舉這2個一藍一綠的例子，第一是為了平衡報導，避免任何一派的人再起戰端。第二、表示即使是在任何戰場上(包括政治)，不論身分貴賤以及學問高低，都有可能犯下這種錯誤，也就是所謂的忠言逆耳！



但我的標題為什麼是誰是你生命中的11寇與烏鴉？



人都會有個性、脾氣與惰性！喜歡的事或習慣了的事，不管對或錯，都很難要求自己做什麼改變。更重要的是，人都喜歡別人把自己捧得高高的，對於那種批評的言論尤其不能接受。所以，第一、基於以上的原因，在難以改變自己的狀況之下，最好的方法就是透過改變環境或接觸他人來改變自己。第二、亙古不變的名訓是為親賢臣，遠小人，此所以興隆也！第三、算命的不就常常說，生命中若有貴人出現，一切都會改變什麼的嗎！其實，所謂貴人指的並不是直接拿出金錢，或對你的生活、工作有直接貢獻的意思，常常指的是會提示你、會感化你、會開導你、會啟發你、會提供意見給你，甚至可能只是跟你說上兩句話，就足以讓你茅塞頓開、有所領悟，進而改變你一生的人！所以，那個誰、誰、誰，對你的生命來說就顯得很重要了。



生命中的貴人雖說是可遇不可求，但我個人認為那端看你用什麼態度來面對！如果你給人的印象就是願意與人溝通，也願意接受批評的話，那貴人自然而然就會常常出現在你身邊，因為大家都知道你願意傾聽與溝通，當然你也同樣會在適當的時機，在他們身邊扮演起其他人的貴人角色喔。反之的話，我相信大家當然都會避之唯恐不及囉！



我很慶幸我有屬於我的11寇與烏鴉！那你呢？如果沒有的話，趕快去找吧！祝福你喔！

累塌了的中國上海行!!

剛結束4天的上海行，到中國去開了一年一度的業務會議。每次出國後都會覺得好疲倦喔！當然我指得是開會或training一類的活動，因為白天要開會上課，晚上要吃飯喝酒應酬，往往回到飯店睡覺都已經是深夜1、2點囉。



在星期五回國的前一個晚上跟同事在房間聊天聊到清晨，一早又要趕11點的飛機，再加上要回來時，才在到機場的路上，發現自己竟然把手機給掉了！唉！累上加累。又要辦停卡、又把所有重要的朋友電話遺失了、當然還有裡面有一些重要的照片(放心啦！我沒慾照，更何況我不是名人，所以就算有，別人也沒興趣，哈哈哈)，以及我最不想移除的ㄧ些來自重要人士的簡訊。所以在一整個回台灣的路上，心情一直給他好不起來，不然每次出差，我最高興的時候就是要回台灣的那天了。



除了遺失手機的小插曲外，一切都如往常一樣，一年一度的大拜拜會議，聚集了亞洲區將近40個各國業務的會議，一來報告去年的生意，二來也告訴大家今年及未來要做甚麼，三來可以做資源及訊息的分享，讓所有同事都能有機會將別人成功的故事，也複製到自己身上，當然啦！最後一個目的，就是讓彼此不常見面的各國業務，能藉由這個機會再認識一下，不然一年見一次，還真的不容易記得住咧！



其時還滿開心自己因為工作的機會，能多接觸不同國家的人，了解不同國家的文化，也看看別人是怎麼做生意的。雖然累，還是蠻有意思的啦！更何況，這幾年下來，我也交了幾個不同國家的好友，也算是不同的收穫了啦！

新型詐騙手法, 請大家小心!

網路轉載, 新型詐騙手法, 請大家小心!

今天約略晚上6點時我的手機響起，



我看號碼0886XXXXXXX的，



我接起來，對方是一個女的，



她：「X先生你好，我這裡是博客來網路書局的客服中心」

我：「嗯，妳好」

她：「妳不是在11月跟我們訂購XX書呢？」

我：「對」

她：「妳當初是到超商取貨付現款的吧」

我：「是」

她：「不好意思，我們這裡顯示你用24期分期付款」

我：「怎麼會這樣」

她：「可能是當初店員刷條碼時刷錯了吧」

我：「那會怎麼樣呢」

她：「妳買的書是354元，他因為刷錯所以你帳戶每月都會被扣354元，24期共8000多」

我：「那該怎麼辦」

她：「你有哪本帳本是有超過8000多元的，就會從裡面扣」

我：「喔～郵局」

她：「那你跟我說妳提款卡後面郵局免付費的客服電話，我們等回把資料傳過去會由郵局人員跟你做消帳的動作 」

我：「喔～大概多久呢」

她：「十來分鐘」



於是我跟他說了郵局的免付費電話。掛斷後，我打電話到博客來網路書店問， 客服人員跟我說，博客來從沒分期的服務。於是我確認這是詐騙電話。



10分鐘後，我的電話再度響起，顯示的號碼是0800700365（這真的是郵局免付費電話），我心想：「幹」，080的電話最好打的出來啦， 但我想跟他玩玩，於是我就接起來，這次是個男的



我：「你好」

他：「X先生，您好，我是台灣郵政 公司的陳 先生，剛我們有收一只博客來網路書店所傳來的消帳資料，想跟您這裡做確認」

我：「那要怎麼處理呢」

他：「今天是扣款日，你怎麼之前沒發現呢」

我：「博客來的客服剛才通知我」

他：「我現在也不知道你被扣款了沒，可能要請您去提款機做一下查帳的動作」

我：「那我找一下存簿，等一下去提款機刷」

他：「存簿不準，因為週末放假，所以存簿不一定會更至最新的」

我：「那怎麼辦」

他：「你用提款卡去提款機做餘額查詢就會知道了」

我：「喔～那你要等我10分鐘我騎去郵局查看」

他：「我10分鐘後撥給你」



於是我打去165問如何凍結他的戶頭，165跟我說他們會叫你用英文介面，所以有點棘手，但若我只要匯1元憑交易記錄單再去警局報案，就可以凍結。10分鐘後我到提款機前，那位「郵局」的人打給我



他：「X先生，你到提款機前了嗎」

我：「是」

他：「你先插入卡片，查詢餘額看看有沒有被扣」

我：「嗯，金額出來了但我不知道有沒有被扣354元」

他：「你可以跟我說妳剛查的交易時間、機台號碼嗎？我幫你連線查詢」

我：「嗯～」

他：「你再重插一次提款卡，然後選英文介面操作」

我：「嗯～」（不過我選了中文）

他：「你進去後先按右邊的那是進去模式」（幹～那是跨行轉帳）

我：「好」

他：「你再按左邊是消帳模式」（幹～那是要存到非約定帳戶）

我：「嗯～」

他：「有YES和NO，你按YES」（幹～那是顯示小心詐騙的畫面，確定匯款嗎？）

我：「按了」

他：「再來按 三碼 序號」（幹～那是欲跨行轉帳的行號）

我：「OK～按好了」

他：「你在複頌一次剛念的密碼給我聽 」

我：「就念給他聽」

他：「再來是要消除你24期的金額8492元，所以你要輸入那金額」

我：「嗯」（幹～不過我只按了1元）

他：「你在複頌一次你案的金額」

我：「8492」

他：「好，你按下一步按exit」（幹～那是你是否還要進行下一步交易嗎？）

我：「嗯～明細表出來了呀」

他：「你跟我說一下在M欄位出現什麼呢」

我：「ㄟ～我的手機快沒電了，所以你要快一點呀」

他：「我正在幫你查資料，你跟我說M欄位顯示什麼數字呢」



於是我就把手機關機，趕快騎到警察局報案。到警察局後我就跟他們說我要報案有關詐騙集團的， 警察盃盃們滿客氣的說，你有被騙嗎？我說沒有，我只匯1元，是要凍結他們帳戶。警察盃盃說很好，最近他們常受理到人被騙。於是我就跟警察盃盃做了筆錄， 把匯款明細單給他們，他們就去查是哪間銀行的分行， 弄好之後就傳真到那間銀行凍結那帳戶。警察盃盃還問我說要不要1元的獎勵金， 我說我匯款的手續費比1元還多啦！手續前前後後大約半小時完成。



這事令我感覺的現 在詐騙手段真的很高， 不知他們去哪用到我的資料， 包含我買書的書名、哪裡付款、金額多少都知道，然後連我的身份字號、生日都能說出來， 如果一個不小心真的會上當呀。這次用18元（幹～手續費17元，比匯款還貴）， 凍結一個詐騙人頭帳戶， 真是大快人心。



希望有看到這篇的版友要注意現在的詐騙手段真的很高竿。而且他們的聲音也不是那種大陸人的腔，是台灣人的聲音，聽起來還很年輕， 旁邊你還聽的到電腦操作的聲音，真他媽的真實呀！



這篇，歡迎大家轉貼，以免再有人受騙。

從業務的角度看民進黨的敗選

身為一個台灣主體價值及民進黨的支持者，我不得不發抒一下我個人對民進黨這次敗選的原因的看法。但無關政治、偏好以及統獨，單純以我一個10多年的業務從業人員，從行銷、包裝以及策略的角度來檢討。主要的目的是深切的反省到底問題出在哪哩，當然最終目標是希望下次能再政黨輪替囉！



首先，我先把個別的角色做個說明，民進黨是一家公司，再8年前推出的產品，由陳水扁擔任業務來推廣，這支產品最初的特色是形象清新、能提供群眾一個異於國民黨的夢想來吸引中間選民，另外台獨的理念則是吸引深綠的族群，當然啦！最重要的是當時大家已認清國民黨的本質，且已被他執政了超過50年，大家有求新求變的慾望，而陳水扁本人則擁有4年台北市長的良好政績，於是陳水扁當選了！謝長廷就是這次民進黨派出來的業務。



第一，其實我同意大部份選民所持的論調，主要也是最大的原因在於阿扁八年執政所帶來的最大包袱！對謝長廷來說阿扁執政的八年，就像是以前曾經推出的產品已經有太多客訴，誰敢再買民進黨出的產品啊？在客戶的心中，那種不好的印象已經根深蒂固了，即使是派出最厲害的業務，也需要一番功夫才有辦法扭轉劣勢，這一仗算是還沒打就輸一半了。也就是說，準備執政的馬英九以及未來想要參選的人，都要清楚，優良的執政績效絕對是會為選戰加分的，就像娶了一個富家女或嫁給一個少東一樣，能少奮鬥幾十年咧！



第二、從謝長廷在公辦政見發表會以及辯論會中，我們不難發現，謝長廷不斷的以攻擊馬英九的誠信與國家認同作為主軸，但這卻不是選民最關心的問題。所以，一個業務竟然不知道客戶要什麼，難怪他會賣不出去！當然我並不是說馬英九不需回答或不需澄清，且他也沒有說的很清楚啦！但他的策略就是冷處理，再加上他清楚客戶，也就是老百姓要的是經濟，所以即使謝長廷所提出來的問題有多嚴重，但人民並不在乎。應該說，人民在乎生活過得安定、吃得飽、要錢賺的慾望，已經遠遠超過去確認馬英九的綠卡是否有效來的大的多了！如此一來會讓人聽不到謝長廷的政見，二來會讓人覺得民進黨就只會一昧的謾罵、批評。



第三、謝長廷沒有提出自己政見的所謂FAB(出自3M公司)！

F: feature

A: advantage

B: benefit

他的政見的特色在哪？優點是什麼？最重要的是能為民眾帶來什麼樣的利益？因為這些是跟老百姓的生活息息相關的啊！要有利益、要有錢賺、要能溫飽肚子、要能養家糊口、要能過安定的生活，都比馬英九是不是美國人要來的重要的多啊！但民眾沒聽到，包括我自己也不知道。



第四、我相信，現在在台灣的不管外省人、本省人、客家人以及原住民，甚至外籍配偶也就是所謂的新移民，大家都不會再說自己是哪裡人，大家都已經會說自己是台灣人。所以有很多的選民已經不會再對所謂的國家認同，以及族群議題產生任何疑慮甚至興趣，當然我不是說要忘掉歷史，三立主播陳雅琳說得沒錯「歷史不能遺忘，經驗必須記取」，但那都該是出現在歷史課本當中，而不是政見發表會或大型的造勢場合。別忘了，民進黨老是被人家說只會操弄族群或悲情，雖然我們自己不這麼想，但重要的是我們的客戶怎麼想，這一樣是犯了不知道客戶要什麼的錯誤！



另外，這是一位朋友提供我的建議，我個人覺得蠻有道理的。他認為以後造勢場合應該盡量說華語，不是因為大中國思想，而是因為華語是大家習慣且熟悉的語言。做過業務的都知道，當我的客戶抽煙時，我就假裝會抽，甚至打煙請客戶；會吃檳榔的，去拜訪時就隨手帶一包；盡量找客戶的興趣或喜好當作聊天的話題，為的是什麼？為的就是用他習慣或熟悉的任何事物來拉近距離！同樣的，民進黨的支持者中，各種族群、各種階層的人都有，但畢竟大家被國民黨洗腦好幾十年了，華語還是大家習慣的語言，也許下次可以試試。



最後，小弟不才，在民進黨大敗後，抒發幾點拙見，為得不是要在傷口上灑鹽，更不是為了要做秀給國民黨看進而求得一官半職(sorry 我想太多了！哈哈哈)，為得只是衷心的期盼民進黨能大徹大悟、痛定思痛，並記取教訓，最後能夠在四年後的大選再次政黨輪替，為台灣的民主大業再盡一份心力。最後要向謝長廷先生獻上敬佩與不捨之意，我個人對他在面對敗選時所表現的器度與胸襟，表示由衷的敬佩，也對他屢次參與艱困的選戰感到不捨。加油！要逆轉勝，有得是機會！

4天3夜德國行

上個星期一到星期五，飛到德國總部去參加了產品的訓練課程，真的是給他有點累，光飛就用去了將近兩天的時間，在加上一點時差，所以真正在德國的時間不超過兩天半，嗯！真的有點趕。



此次最重要的事，我和我韓國的同事一致認為，並不是我們要去受訓，而是我們去訓練德國人！為何這麼說咧？因為再出發前，德國人就已經要我準備一些資料，跟他們介紹電子產業。過去的2年，我常常會在業務會議中提到我在台灣將一些添加劑，銷售到電子產業來增加利潤以及開發新的應用，而這些都是德國所沒有的，所以他們對這部分感到非常的有興趣！



於是我便上網找了一些資料，更到youtube下載了一些介紹製程和原理的影像檔，當然是說英文的囉！因為我的菜英文是絕對無法應付精深的專業知識及製程介紹的，更絕的是我還找到說德文的咧！看得我德國同事一愣一愣的。



此次最大的收穫，其實就是expose myself，讓總部的人對我有印象，知道以後有電子產業的問題的話，就會想到我，這樣我的機會就多很多囉！哈哈哈....其實之前就曾經發生過，總部的tech support發一封信來問我，說有美國的客戶再問，要降低光阻劑的表面張力該添加甚麼東西，有趣吧？總部的tech support竟發信來問我ㄝ！所以這次同行的韓國同事就說，我們這次的行程是"support tech support!!"



照了一些相片，歡迎到相簿中欣賞。對了！值得一提的事，德國的小hotel不提供所有盥洗的器材與用品，但竟然有按摩浴缸ㄝ！我還給他試用了一下，嗯...不錯！

杜大哥安心上路, 一路好走!!

3月6日，中午，天氣晴，我的心卻下著綿綿細雨！



中午才聽郭主任說，杜大哥已經在早上離開了！雖然心裡早已有了準備，但當聽到的時候，心中仍不免難過了起來。不到40歲的年齡，這世界還來不及等待他去挖掘與開發時，就驟然離去。多年前也曾經歷過一位好友的離去，此時此刻，那股思念與感傷之情又再度湧上心頭。



人世間的無常，或許本來就是老天爺或上帝早就已經安排好的。冥冥之中，就是要我們去經歷所有的悲歡離合與喜怒哀樂。接受它！未必是件壞事；躲掉它！卻也不盡然是件好事，只是活著的我們都難免悲傷，更為離開的伴侶感到不捨與難過，深怕他痛、深怕他苦、深怕他感到孤單。



就像小杜msn的title，杜大哥，你是生命的勇士，願你安心上路，一路好走！

別成為「工作白癡」及「專業白癡」

轉載商業週刊 : 別成為「工作白癡」及「專業白癡」



我們常聽到「工作白癡」、「專業白癡」這兩個用語，指的是除了自己的工作和專業領域之外，對其他事全然沒興趣的人。



如果他的工作是單獨作業，那還無所謂，若是處在必須領導許多人的立場，比起工作和專業領域，提升自己本身的能力要重要得多了，但是視野狹隘的人卻不可能做得到。



要多多學習專業領域之外的事。運動、多和他人交流、音樂、學習才藝等等，什麼都可以。要將興趣延伸至各個領域，對主管及領導者來說，擁有興趣是很重要的事。



這個世界上存在著各種需要學習的知識，需要訓練的技術，需要理解的人和價值觀。



要親身感受到這種感覺，就必須要對所有事物產生興趣，並且和各個領域的人多多交流才行。



如果有這樣的機會，我建議你可以多花一點心力去鑽研。既然身為組織或團隊的領導者，與其讓這個機會只變成單純的興趣或嗜好，不如針對其中一兩樣多下工夫，讓它達到一流的程度。如果願意認真看待每一件事情，就能看見事物的本質，這對於工作會有非常大的幫助。



如果只有工作表現一流，對其他事物的了解是零，這樣很難和屬下有所交流，而且身為主管在專業領域上成功本來就是應該的，屬下對你的尊敬也就差強人意。



「雖然主管在工作上很讓人尊敬，但除此之外就……」如果你的屬下對你是這種感覺，無論是身為主管或單純作為一個人都少了一點什麼。當然，既然身為專業人士，這樣又有什麼不對的想法也是正確的，但既然有機會成為組織或團隊的領導者，還是希望屬下能真心敬重自己這個人，並且成為他們憧憬的目標。



換個話題，我們常在新聞中看到日本首相在運動的模樣。比起「過去從沒好好運動過」的笨拙模樣，還是俐落又靈活的樣子看起來比較帥吧？而且更能讓屬下感到驕傲。



特別是運動等活動可以學習到團隊合作的精神，對於成為優秀領導者是很好的訓練，而且還能鍛練身心。不屈不撓的意志力、強健的軀體、豐富的感性和深刻的理解力，每一項都是優秀的領導者不可或缺的條件。



我並不是要主管或領導者必須精通所有的運動項目，只是運動所帶來的效果，可以大大提升一個人的魅力和吸引力。



當然，不是只有運動才對此有幫助，只要能在工作以外的領域，找出能讓自己投入心力的事情就行了。不要把自己關在專業領域的象牙塔裡，只要更加擴展視野，就能成為更有魅力的人。



花了數十年鑽研技術的達人們，當然也擁有令人驚豔的個人魅力，但作為一個人上人的領導者，光只有那樣是不夠的。



學習各種事情，培養身為領導者的能力，擴展視野，對人產生更多興趣，這些努力最後都會將你雕琢成更有魅力的領袖，因此十分重要。